FAQ – Alles, was Sie wissen müssen

Wir liefern weltweit an Privatkunden. Innerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten von 3 € bei einem Bestellwert unter 15 €. Ab einem Bestellwert von 15 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Für Lieferungen ins Ausland gelten folgende Versandkosten:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich und Tschechien: 9,00 €

Alle anderen EU-Mitgliedstaaten: 13,00 €

Schweiz, Liechtenstein, Großbritannien und Norwegen: 15,00 €

Alle weiteren Länder: 25,00 €

Die Lieferung erfolgt per Post, DHL oder DPD.

Bei abweichender Lieferadresse berechnen wir innerhalb Deutschlands und ins Ausland zusätzlich 2,50 €.

Ob Buchhandlung, Onlineshop, Geschenkeladen oder Museumsshop – wenn Sie unsere Bücher ins Sortiment aufnehmen möchten, freuen wir uns sehr über Ihre Anfrage!

Unsere Titel – darunter viele beliebte Ullmann-Bücher – finden Sie bereits in ganz unterschiedlichen Geschäften: von Spielwarenläden und Supermärkten über Gartencenter bis hin zu Besucherattraktionen. Ob stationär oder online – wir sind flexibel.

Wenn Sie mehr über unsere Konditionen erfahren oder ein Kundenkonto einrichten möchten, wenden Sie sich einfach an Ihren regionalen Verlagsvertreter*in. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik „Vertreter“.

Wir sind immer auf der Suche nach kreativen Talenten mit ganz unterschiedlichen Stilen – ob bunt, verspielt, detailverliebt oder fantasievoll. Unsere Illustrationen richten sich an Kinder jeden Alters, von den Kleinsten bis zu Jugendlichen.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann schicken Sie uns gerne Ihre Arbeiten per E-Mail an info@ullmannmedien.com. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Unsere Sound- und Lichtbücher (z. B. mit LEDs oder Musik) enthalten Batterien, die du bei Bedarf ganz einfach austauschen kannst. So kannst du das Buch lange weiterverwenden oder es z. B. an Freunde oder Familie weitergeben, wenn du es selbst nicht mehr brauchst.

Infos zum Batteriewechsel findest du direkt am Buch oder auf unsere Webseite unter www.ullmannmedien.com/soundbuecher-batteriewechsel/

Wichtig: Bitte entsorge gebrauchte Batterien immer umweltgerecht – das schützt nicht nur die Umwelt, sondern auch deine Gesundheit.

Dann schreib uns einfach eine E-Mail an info@ullmannmedien.com und setz bitte „SICHERHEIT“ in die Betreffzeile – so landet deine Nachricht direkt bei der richtigen Stelle. Oder über das Kontaktformular www.ullmannmedien.com/produktsicherheit/

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

Damit wir dein Anliegen zügig bearbeiten können, hilfst du uns mit folgenden Infos:

Den Titel des Buches

• – Fotos, die das Problem zeigen

• – Die PO-Nummer (steht auf der Rückseite des Buches)

Unsere Produkte erfüllen natürlich die deutschen und europäischen Sicherheitsvorgaben für Spielzeug. Achte bitte auch auf die Warnhinweise, vor allem wenn du Bücher oder Spielzeuge für kleine Kinder kaufst.

Das passiert – auch wenn wir unsere Bücher gemeinsam mit Expert*innen entwickeln, kann sich mal ein Fehler einschleichen. Wenn Ihnen etwas auffällt, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@ullmannmedien.com und setzen Sie bitte „Fehler“ in den Betreff.

Wir leiten Ihre Nachricht direkt an unser Redaktionsteam weiter. Sollte sich der Fehler bestätigen, wird er beim nächsten Nachdruck des Buches korrigiert.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Bücher genau und sensibel gestaltet sind – besonders bei Themen wie Geschlecht, Behinderung und Vielfalt. Wenn Ihnen etwas auffällt oder Sie uns Feedback geben möchten, schreiben Sie uns gern eine E-Mail an info@ullmannmedien.com. Bitte nutzen Sie im Betreff den Hinweis „Anmerkung zu einem Buch“.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

Wir drucken ausschließlich auf FSC-zertifiziertem Papier. Damit setzen wir ein Zeichen gegen illegale Abholzung, fördern eine verantwortungsvolle Waldwirtschaft und tragen aktiv zum Schutz der Artenvielfalt bei. Wir verzichten bei den meisten unserer Bücher bewusst auf die Einzelverpackung in Plastikfolie, um Plastikmüll zu vermeiden.

Wir sind langjähriges Mitglied der amfori BSCI, einer führenden Initiative, die sich für bessere Arbeitsbedingungen in globalen Lieferketten einsetzt. Die Business Social Compliance Initiative unterstützt unsere Lieferanten dabei, sozial gerechte Produktionsweisen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.

Durch regelmäßige Prüfungen unabhängiger Organisationen helfen wir Lieferanten in Risikoländern, den BSCI-Verhaltenskodex umzusetzen und dauerhaft einzuhalten. Dieser Kodex ist außerdem fester Bestandteil unserer Lieferantenverträge.